Выбор АТС и возможности системы
- Интеграция с CRM-системами
- Маршрутизация и переводы вызовов
- Голосовое меню
- Переводы звонков
- Автоответчик
- Автодозвон
- Определитель номера
- Объединение в сеть всех филиалов и представительств организации
- Работа с аналоговыми и цифровыми каналами, IP-телефонией
- Разделение линии связи на «внешнюю» и «внутреннюю»
Так как учрежденческие телефонные станции обладают разным функционалом и производят их разные компании, то при выборе могут возникнуть трудности. В первую очередь, при выборе стоит помнить, что АТС должна помогать именно вашей компании в работе. Поэтому для разных сфер бизнеса предлагаются тематические решения в организации системы связи. Например, для call-центров требуется вести учёт звонков и их продолжительность, для сети розничных магазинов – контроль исходящих вызовов, а также для других сфер – АТС с индивидуальными настройками.
Существуют два актуальных вопроса: «Чем отличаются АТС от мобильных или обычных телефонов? И стоит ли тратить бюджет на телефонные станции?» Да, телефонные станции это в первую очередь телефонная связь и производители телефонных станций не забывают про это, создавая качественные и надежные продукты. Однако, у Учрежденческих АТС есть ряд неоспоримых преимуществ. Первое, это единый номер Вашей организации, который никогда не будет занят, поэтому ни один партнёр, клиент или другой звонящий не услышит в телефонной трубке короткие гудки. Также один номер проще использовать в рекламных целях и один номер проще запомнить. Второе, телефонная станция дает возможность перераспределения и перевода вызовов. Если абоненту необходимо услышать сотрудника, находящегося в другом конце здания или в офисе другого города, или в командировке, то вы легко сможете это сделать. Третье, АТС обладает возможностями расширения функционала телефонов - аналитика и статистика звонков, переадресация звонков, конференц-связь, групповые вызовы. Таким образом, телефонная станция – это мощный инструмент, направленный на клиентоориентированность, благодаря которому бизнес-процессы Вашей компании выйдут на новый уровень.
